روش ها، مدت زمان و هزینه ارسال
کاشانه یک فروشگاه اینترنتی می باشد پس لطفا برای تحویل یا پیگیری سفارش به آدرس انبار مرکزی کاشانه مراجعه ننمایید! لطفا جهت هر گونه سوال و پیگیری در پیام رسان ایتا به پشتیبانی کاشانه پیام بدهید. کلیه کالاهای فروشگاه متعلق به کاشانه بوده و در انبار مرکزی فروشگاه کاشانه در شهر کاشان قرار دارد. به این ترتیب همه مسئولیت تهیه و ارسال کالای خریداری شده توسط مشتری بر عهده ماست و با هیچ تامین کننده ای سر و کار نداریم. این کمک می کند تا سفارش های مشتریان را بلافاصله پس از ثبت سفارش بسته بندی و ارسال کنیم.
ارسال فوری با پیک موتوری
سفارشات در شهرهای کاشان و آران و بیدگل صرفا توسط پیک اختصاصی کاشانه ارسال می گردد. توزیع بسته های مشتریان در شهر کاشان به طور معمول دو مرتبه در طول روز یک بار ساعت 12 ظهر و یک بار ساعت 8 شب انجام می شود. اگر لازم است بسته سریع تر به دست تان برسد می توانید از گزینه پیک موتوری ویژه در هنگام ثبت سفارش استفاده نمایید. هزینه پیک در کاشان 20,000 هزار تومان است.
ارسال با پست پیشتاز
سفارش های مشتریان سایر شهرهای ایران در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش با پست پیشتاز برای ایشان ارسال می شود. هزینه ارسال با پست پیشتاز در حال حاضر برای خرید تا 100 هزار تومان 42,900 هزار تومان و تا 750 هزار تومان 49,900 هزار تومان می باشد.
ارسال با شرکت تیپاکس
شرکت چاپار نیز معمولا سریع تر از پست است. هزینه ارسال در این روش توسط شرکت جمل و نقل چاپار در آدرس مشتری و در زمان تحویل کالا دریافت می شود. هزینه ارسال با چاپار بین 65 تا 100 هزار تومان می باشد. (مهر 1403)
ارسال با پست چاپار
تیپاکس معمولا سریع تر از پست است. هزینه ارسال در این روش توسط شرکت تیپاکس در آدرس مشتری و در زمان تحویل کالا دریافت می شود. هزینه ارسال با تیپاکس بین 70 تا 100 هزار تومان می باشد. (مهر 1403)
هزینه ارسال
مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، به راحتی و بدون هیچگونه پرداخت وجهی قادر هستند روشهای مختلف ارسال و هزینه های مرتبط با هر کدام از آنها را مشاهده نمایند. در حال حاضر هزینه پیک موتوری فوری 20,000 هزار تومان و پست پیشتاز حدودا 49,900 هزار تومان می باشد. (مهر 1403)
مدت زمان تحویل سفارش ها
مدت زمان تحویل کالاها در شهرهای کاشان و آران و بیدگل در روش ارسال فوری با پیک در کمتر از 24 ساعت پس از نهایی کردن سفارش می باشد. اگر نیاز دارید فورا و نهایتا تا 2 ساعت بعد از ثبت سفارش بسته تان را دریافت کنید گزینه پیک ویژه را انتخاب کنید. سفارش مشتریان سایر شهرها نیز در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش با پست پیشتاز یا تیپاکس و چاپار برای ایشان ارسال می شود. استان های قم، اصفهان و تهران 2 روز کاری و بقیه استان ها 3 روز کاری طول می کشد تا بسته به دست تان برسد.
انبار مرکزی فروشگاه اینترنتی کاشانه در شهر کاشان و تقریبا در وسط نقشه ایران قرار دارد. به این ترتیب فرقی نمی کند شما در شمالی ترین نقطه کشور باشید یا بندرهای جنوبی ایران. سفارش شما نهایتا سه روز کاری پس از ثبت سفارش تان به دست تان می رسد.
نکات مهم در هنگام تحویل کالا
مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بسته، مشخصات درج شده و سلامت کارتن را بررسی کنند و در صورت هرگونه ایراد و آسیب ظاهری در بسته بندی از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. توجه کنید اگر بسته تان را در حالی که آسیب دیده است از پیک یا مامور پستی تحویل بگیرید، فروشگاه کاشانه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالاهای درون بسته نخواهد داشت.
چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. در این صورت بسته به انبار مرکزی کاشانه عودت داده می شود و هزینه های پرداختی توسط مشتری به ایشان عودت می شود.
طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
طبق دستورالعمل های پلیس فتا تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات می نمایند.
اگر به هر علتی قصد عودت سفارش تان را دارید رویه های بازگردانی کالا را دنبال کنید.