رویه بازگرداندن کالا
فروشگاه اینترنتی کاشانه به منظور آسودگی خاطر در خریدهای آنلاین و رضایت مندی بیشتر مشتریان، برای محصولاتش ۷ روز ضمانت بازگشت (بازگرداندن یا تعویض) در نظر گرفته است. شما می توانید بسته باز نشده و استفاده نشده را در شرایط اولیه خود در عرض 7 روز برگردانید. مسئولیت پرداخت هزینه حمل و نقل و اطمینان از عودت صحیح بسته به کاشانه بر عهده شماست. لطفا قبل از بازگرداندن محصول(های) خود با ما تماس بگیرید. ما پس از دریافت محصول، هزینه پرداختی تان را به شما عودت می دهیم. اگر محصولی آسیب دیده یا آن را معیوب دریافت کرده اید (این بسیار نادر است)، لطفاً به ما اطلاع دهید. ما خوشحال خواهیم شد که آن را جایگزین کرده یا هزینه آن را بازپرداخت کنیم. ما همیشه تمام تلاش خود را می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که شما از نتیجه خرید خود راضی هستید.
محصولاتی که استفاده شده باشند قابل عودت نیستند. اگر قصد عودت کالا به هر دلیلی دارید باید در روزی که در سامانه پست درج شده که بسته را تحویل گرفته اید با پشتیبانی کاشانه تماس بگیرید و این موضوع را به ما اطلاع بدهید. کالاهایی که به عنوان هدیه همراه سفارش ارسال می‌شوند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند.
- در صورتی که بسته پلمپ باشد و اصلا باز نشده باشد تا 7 روز پس از دریافت هم می توانید با پشتیبانی هماهنگ کرده و برای پس گرفتن هزینه سفارش تان اقدام کنید.
اصفهان، کاشان، خیابان شمشماد ۹، کوچه پونه ۲، پلاک ۴ کدپستی:۸۷۱۹۳۴۴۶۶۸
کالای مرجوعی را به آدرس انبار مرکزی کاشانه پست کنید و هزینه پستی که بابت بازگرداندن کالا پرداختید را به پشتیبان کاشانه اطلاع بدهید. همکاران ما، ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می کنند. اگر همکاران ما در کاشانه، ایراد یا مغایرت در کالای عودت داده شده را تایید کردند، هزینه های ارسال به عهده فروشگاه کاشانه خواهد بود.
پس از پذیرش کالا، به طور میانگین ظرف 48 ساعت کاری، نتیجه بررسی به مشتری اعلام می شود.از هنگامی که وضعیت کالا در واحد پشتیبانی مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد در اولین روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد. توجه داشته باشید هزینه بسته بندی و ارسال اولیه که در فاکتور فروشِ همراه کالا نیز درج شده است از کل مبلغ واریزی کسر خواهد شد.توجه داشته باشید درصورت انقضای بازه ی ۷ روزه، بسته تعویضی بصورت پس کرایه به مشتری بازگردانده می شود.