نکات مهم در هنگام تحویل سفارش
مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بسته، مشخصات درج شده و سلامت کارتن را بررسی کنند و در صورت هرگونه ایراد و آسیب ظاهری در بسته بندی از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. توجه کنید اگر بسته تان را در حالی که آسیب دیده است از پیک یا مامور پستی تحویل بگیرید، فروشگاه کاشانه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالاهای درون بسته نخواهد داشت.
چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. در این صورت بسته به انبار مرکزی کاشانه عودت داده می شود و هزینه های پرداختی توسط مشتری به ایشان عودت می شود.
طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
طبق دستورالعمل های پلیس فتا تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات می نمایند.
اگر به هر علتی قصد عودت سفارش تان را دارید رویه های بازگردانی کالا را دنبال کنید.